Geen stilstand · Directe vervanging · Gegarandeerde continuïteit
Het is geen reparatie. Het is bedrijfscontinuïteit.
Als een koptelefoon uitvalt tijdens professioneel gebruik, is niet de storing zelf het probleem. Het probleem is de stilstand die erop volgt.
Met Swap Repair™, geeft Silentsystem een nieuwe invulling aan garantie: defecte units belanden nooit in een reparatiewachtrij. Ze worden direct vervangen door werkende units.
Geen wachttijd
Geen stilstand
Geen technisch gedoe voor u
Geen stilstand
Voor wie
Swap Repair™ is voorbehouden aan klanten die Silentsystem draadloze koptelefoons hebben gekocht en werken in situaties waarin een onderbreking geen optie is: meerdaagse evenementen, doorlopende producties, beurzen, rondleidingen, fitness en congressen.
Wij stellen geen diagnose ter plaatse — u laat ons weten welke unit niet werkt. Wij regelen de vervanging.
Hoe het werkt
- U stelt vast welke koptelefoon niet werkt
- U meldt het ons — we spreken de vervanging af
- U ontvangt een werkende vervangende unit
- De defecte unit gaat terug naar ons lab voor technische inspectie
Uw service stopt nooit. Wij zorgen voor de techniek.
Gedekte defecten
De garantie dekt elektrische en elektronische defecten als gevolg van normaal gebruik van het product.
| Soort defect | Beschrijving |
|---|---|
| Gedeeltelijke audio | Geen geluid uit één oorschelp (rechts of links) |
| Geen audio | Geen geluid aan beide kanten |
| Batterij | De koptelefoon houdt de lading niet vast |
| LED | Led werkt niet of knippert abnormaal |
| Elektronica | Interne storingen van het apparaat |
Niet-gedekte defecten
De garantie dekt geen mechanische of accidentele schade, ongeacht de oorzaak.
| Soort schade | Voorbeeld |
|---|---|
| Beschadigde connectoren | Uitgescheurde jack of microfoon van TX-300 / TX-330 |
| Antennes | Gebroken of verbogen antennes |
| Frame van de koptelefoon | Gebroken hoofdband of kunststof onderdelen |
| Accidentele schade | Stoten, vallen, vloeistoffen, oneigenlijk gebruik |
Deze reparaties kunnen apart worden uitgevoerd via onze technische onderhouds service.
Garantieperiode
- 24 maanden voor particulieren
- 12 maanden voor bedrijven en professionals
De garantie gaat in op de aankoopdatum en geldt voor Silentsystem draadloze koptelefoons die rechtstreeks bij ons zijn gekocht.
Waarom Swap Repair anders is
Bij een traditionele garantie moet u het product opsturen, wachten op een diagnose, wachten op de reparatie en daarna wachten op de terugzending. Weken stilstand voor één koptelefoon.
Swap Repair™ werkt precies andersom: eerst vervangen we, daarna inspecteren we. Uw stilstand is nul.
We repareren niet pas als iets kapot is.
We vervangen het voordat het een probleem wordt.
FAQ
Voor vragen over activering, dekkingsgebied en het melden van een defect kunt u terecht op onze FAQ-pagina of rechtstreeks contact met ons opnemen.
Meer handige gidsen
Draadloze RF-koptelefoons voor evenementen
Koptelefoons voor silent disco, congressen, musea, rondleidingen en installaties.
RF-zenders voor evenementen
Hoe RF-zenders werken en welke modellen worden gebruikt.
Hoe koptelefoons en zenders werken
De complete gids: componenten, overdracht, frequenties en de keuze van het juiste systeem.
Alle gidsen
Technologie, toepassingen en standaarden voor draadloze audiosystemen op evenementen.
